Comissão Europeia propõe a Digital Fairness Act para agentes de compra com IA

A Comissão Europeia apresentou em Bruxelas, em 11 de novembro de 2026, sua proposta de Digital Fairness Act (DFA), junto com uma revisão do Regulamento de Cooperação em Proteção ao Consumidor (CPC), segundo o comunicado de imprensa da Comissão sobre a Digital Fairness Act. A proposta estabelece as primeiras regras de direito do consumidor da UE para agentes de compra com IA e chatbots de companhia com IA.

O que a proposta muda

• A DFA transformaria a Diretiva sobre Práticas Comerciais Desleais em um regulamento diretamente aplicável em todos os estados membros da UE.
• Os consumidores teriam direitos claros ao usar um agente de IA para comprar produtos em seu nome.
• Padrões obscuros seriam proibidos, incluindo falsas alegações de 'quase esgotado' e linguagem de culpa em processos de cancelamento, e os consumidores poderiam desativar a reprodução automática e os avisos persistentes.
• Recursos pay-to-win e caixas de recompensa seriam proibidos para menores, e as moedas virtuais dentro dos aplicativos teriam que mostrar seu valor em dinheiro real e vir desativadas por padrão para menores.
• O drip pricing seria proibido: o preço total, incluindo taxas e impostos, teria que ser mostrado desde o início, e as filas virtuais de preços dinâmicos teriam que mostrar o preço atual e o máximo possível em tempo real.
• A Comissão ganharia poder de execução direto, com multas de até 6% do faturamento mundial anual de uma empresa por infrações graves.

O que isso significa para quem constrói com IA

Este é o primeiro marco de direito do consumidor da UE a cobrir explicitamente agentes de compra com IA e chatbots de companhia com IA, o que define diretamente os requisitos de conformidade para qualquer produto de IA vendido a consumidores da UE. Quem constrói agentes de compra precisará projetar seus produtos em torno dos novos direitos que os consumidores passam a ter quando um agente compra em seu nome, e quem constrói chatbots de companhia precisará oferecer controles reais sobre recursos que geram dependência, como a reprodução automática, em vez de deixá-los ativados por padrão.

Próximos passos

A Comissão estima que essas medidas permitirão aos consumidores da UE economizar até 13,7 bilhões de euros por ano. A proposta, detalhada nas perguntas e respostas da Comissão sobre o pacote de consumo, segue agora para o Parlamento Europeu e o Conselho para revisão.

Fontes

• Commission strengthens consumer protection laws, making them fit for the digital age (European Commission, 11 de novembro de 2026, oficial)
• Questions and answers on the Consumer Package (European Commission, 11 de novembro de 2026, oficial)

Escrito com ajuda de IA, apenas a partir das fontes listadas acima. Antes de ir ao ar, verificações automáticas conferiram as datas, as fontes e todas as versões de idioma.