La Comisión Europea propone la Digital Fairness Act para agentes de compra con IA

La Comisión Europea presentó en Bruselas, el 11 de noviembre de 2026, su propuesta de Digital Fairness Act (DFA) junto con una revisión del Reglamento de Cooperación en materia de Protección de los Consumidores (CPC), según el comunicado de prensa de la Comisión sobre la Digital Fairness Act. La propuesta establece las primeras normas de derecho del consumidor de la UE para agentes de compra con IA y chatbots de compañía con IA.

Qué cambia la propuesta

• La DFA convertiría la Directiva sobre Prácticas Comerciales Desleales en un reglamento directamente aplicable en todos los estados miembros de la UE.
• Los consumidores tendrían derechos claros al usar un agente de IA para comprar productos en su nombre.
• Se prohibirían los patrones oscuros, incluidas las falsas afirmaciones de 'casi agotado' y el lenguaje de culpa en los procesos de cancelación, y los consumidores podrían desactivar la reproducción automática y los avisos persistentes.
• Las funciones pay-to-win y las cajas de recompensa quedarían prohibidas para menores, y las monedas virtuales dentro de las aplicaciones deberían mostrar su valor en dinero real y estar desactivadas por defecto para menores.
• Se prohibiría el drip pricing: el precio total, incluidos cargos e impuestos, debería mostrarse desde el inicio, y las colas virtuales de precios dinámicos deberían mostrar el precio actual y el máximo posible en tiempo real.
• La Comisión obtendría poder de ejecución directo, con multas de hasta el 6% de la facturación mundial anual de una empresa por infracciones graves.

Qué significa para quienes construyen con IA

Este es el primer marco de derecho del consumidor de la UE que cubre explícitamente a los agentes de compra con IA y a los chatbots de compañía con IA, por lo que define directamente los requisitos de cumplimiento para cualquier producto de IA que se venda a consumidores de la UE. Quienes construyen agentes de compra deberán diseñar sus productos alrededor de los nuevos derechos que obtienen los consumidores cuando un agente compra en su nombre, y quienes construyen chatbots de compañía deberán ofrecer controles reales sobre funciones que generan adicción, como la reproducción automática, en lugar de dejarlas activadas por defecto.

Próximos pasos

La Comisión calcula que estas medidas permitirán a los consumidores de la UE ahorrar hasta 13.700 millones de euros al año. La propuesta, detallada en las preguntas y respuestas de la Comisión sobre el paquete de consumo, pasa ahora al Parlamento Europeo y al Consejo para su revisión.

Fuentes

• Commission strengthens consumer protection laws, making them fit for the digital age (European Commission, 11 de noviembre de 2026, oficial)
• Questions and answers on the Consumer Package (European Commission, 11 de noviembre de 2026, oficial)

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